Архив новостей

16 марта 2020 г.

Госдума рассказала, как вернуть деньги за сорвавшуюся из-за коронавируса турпоездку

Госдума в связи со сложной обстановкой в некоторых странах, связанной с принимаемыми мерами защиты от угрозы распространения новой коронавирусной инфекции, опубликовала общие рекомендации о том, какие действия следует предпринимать, куда обращаться в первую очередь, если из-за коронавируса нарушены планы на туристическую поездку. Напомним, с сегодняшнего дня Россия ограничила авиасообщение с Италией, Испанией, Германией и Францией (предусмотрены регулярные авиарейсы из Москвы лишь в отдельные города указанных государств).

В рекомендациях обращается внимание, что у каждого туроператора, сервиса бронирования или авиакомпании предусмотрены свои особенности возврата средств за турпутевки, билеты и оплаченное жилье. Условия страховых выплат также различаются в зависимости от компании.

Отмечается, что в соответствии со ст. 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» потребитель туристических услуг вправе расторгнуть договор с туроператором, если в стране, куда он отправляется, его жизни и здоровью угрожает опасность. Деньги за путевку должны вернуть полностью, если договор расторгнут до начала путешествия, а после начала путешествия — часть стоимости путевки в пропорциональном размере не оказанных услуг. Эта норма также в полной мере соотносится и со ст. 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей».

Для возврата денег за турпутевку турист должен направить в адрес туроператора в письменном виде требование о возврате денежных средств. Если в течение 10 дней ответ не приходит, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор.

В случае, если Ростуризм или МИД России рекомендуют отказаться от поездки в страну, которую турист выбрал, поездку можно отменить и перенести ее на более безопасный период.

Туроператоры могут вернуть деньги или подобрать альтернативные варианты по желанию туриста.

Такие сообщения Ростуризма являются основанием для расторжения договора о реализации турпродукта и возврата туристу уплаченной им по договору суммы.

Для получения разъяснений по всем возникающим вопросам о возврате турпутевок следует обращаться в территориальные подразделения Роспотребнадзора, также можно воспользоваться «горячей линией» ведомства. Специалисты Службы при необходимости помогут составить претензии и исковые заявления в суд.

Также можно обратиться на «горячую линию» Ассоциации «Турпомощь»: +7(499) 678-12-03, +7(915) 117-04-51.

Для граждан, путешествующих самостоятельно, возвращать деньги придется за отдельные услуги в соответствии с Законом РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей",т. к. авиакомпании или отели могут отказать в возврате средств. В этом случае не исключено, что обращаться нужно будет за защитой нарушенных прав в суд.

– Мы больше не чувствуем себя «еще одной компанией», к нам относятся так, как будто мы – единственные и неповторимые! Анна Сергеевна, ООО «ЭСКО Север» Другие отзывы >
– Мы убедились в качестве предоставляемых бухгалтерских услуг: вся работа выполняется качественно и в срок. Анатолий Иванович, РПК «Зебра» Другие отзывы >

Тариф «Отчетность»

  • одна лицензия на право пользования «облачной» 1С:Бухгалтерией 8
  • ведение учета
  • составление и сдача отчетности через интернет
  • консультации по бухгалтерскому и налоговому учете

Тариф «Комплексный сервис»

  • одна лицензия на право пользования «облачной» 1С:Бухгалтерией 8
  • ведение учета
  • кадровый учет
  • расчет заработной платы
  • составление и сдача отчетности через интернет
  • ведение архива
  • услуги курьера
  • консультации по бухгалтерскому и налоговому учете

Новости

5 февраля. Нужно ли вносить запись в бумажную трудовую, если сотрудник отработал менее 5 дней? В соответствии с Трудовым кодексом работодатель... Подробнее

1 февраля. На ювелирные изделия должны наносить штрих-коды Ювелирные изделия до их ввода в оборот подлежат обязательной маркировке. Запрещена... Подробнее

31 января. Остался месяц до представления отчетности по имуществу компаний за 2023 год Напоминаем о проходящей в настоящее время декларационной... Подробнее

Ещё →


Пользовательское соглашение
Политика в отношении обработки персональных данных